女子西餐加盟店辦充值卡後人去樓空 總店 不擔責

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針對喬女士的情況，市消費者協會建議喬女士在聯係不上該加盟店法人的情況下，可先與其總部協商，詢問是否可以在總部消費。如果總部不予處理，可向總部注冊所在地的工商侷投訴要求解決。如果涉及金額較多，還可以向公安機關報案追查分店法人。


儲值卡電話無人接聽
記者針對喬女士提供的信息，在國傢企業信用信息公示係統中查詢到一傢名為“濟南市歷城區藍焰皇傢咖啡西餐廳”的企業，該企業地址正是喬女士提供的皇傢咖啡西餐廳地址。公司狀態顯示為“存續”(仍在經營)，注冊日期是2011年7月21日，該公司曾在2013年11月15日變更過餐廳規模，但未涉及店址變更。此外，在該信息公示欄中“2016年度報告”中填有法人電話,現金板，但記者撥打號碼得到的回復是，該號碼所有人只是手續代辦人,桃園建地，她無法直接聯係到法人。

市消協建議與總部協商
喬女士反映，她於2016年年底在位於山大北路77號的皇傢咖啡西餐廳花費2000元辦理一張充值卡，並享受了充值2000元贈送1000元的優惠，目前卡內剩余1800元。今年7月，喬女士路過該店時發現門店已經關閉,不舉的男人，裝修後更改招牌為一傢寵物店。喬女士隨即撥打儲值卡上的電話，但一直無人接聽。
（原標題：西餐廳人去樓空充值卡無處退款）
本文來源：舜網-濟南日報 作者： 張帥 責任編輯：肖志遠_BJS4796
記者隨後聯係皇傢咖啡西餐廳位於濟大路的總部。該總部負責人回應稱，他們並沒有接到山大北路分店關門的消息，對於喬女士反映的情況，該負責人表示總店與分店是加盟關係，他們之間簽訂合同約定加盟店出現一切糾紛總店不承擔責任。
該店並沒有正式注銷
本報7月24日訊 “去年底剛充的卡，今年再去這傢店怎麼就換了招牌?”市民喬女士近日向本報反映，她於去年底在山大北路77號皇傢咖啡西餐廳花費2000元辦理一張充值卡，但今年再去已經人去樓空，該店的聯係電話也打不通了。記者調查後發現，皇傢咖啡西餐廳屬於加盟模式，該品牌位於濟大路的總店表示加盟店經濟糾紛與其無關。對此，濟南市消費者協會建議，孫女士可向工商侷投訴總店來追責，如金額巨大則可報警追查其法人。
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